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after service

アフターサービスについて

このたびは、旭ハウジングの住宅をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
お引越しいたします住宅は、弊社スタッフが、愛ある家づくりを目指し、個性や居住性、デザインを追求、生産技術向上に努力し、厳しい建物検査を経てお渡しするものです。
しかし、住まいは私たちと同様に生きています。住まいに愛情をかけることこそが、住宅をより長持ちさせるため一番必要なことです。
住宅をお引き渡し後は、弊社カスタマーサービスが窓口となり、アフターサービスを行います。また、住まいに関するお手入れ方法等、お気軽にご相談くださいませ。

株式会社旭ハウジング
代表取締役 中倉 孝博

長期保証と短期保証

保証期間 対象 説明 保証期間超過
10年
+
※10年
構造躯体

建物そのものを支えている骨格。
構造を形成している柱や土台。

※建築基準法に定めがあり。

引渡し後10年を超えると、有償となります。

※但し当社規定のメンテナンス工事を行った場合は除く。

2年 構造躯体以外

構造そのものには関係ない部分。
構造材に貼付けたり取付けた部分。

※建築基準法に定めがない。

引渡し後2年を超えると、有償となります。

長期保証

保証対象部分 基本的性能 保証期間 性能基準

基礎

基礎及び基礎ぐいをいい、アプローチ、ポーチ、玄関、土間、犬走り、テラス等は含まない。

上部構造の
水平支持
10年
+
※10年

基礎は沈下、不同沈下等により、基本的性能が損なわれてはならない。
なお、基礎コンクリートの収縮による軽微な亀裂が生じるのは、通常避ける事ができない現象であり、基本的性能を損なうものではありません。
※点検結果により有償メンテナンスが必要となります。

柱・はり等

土台、柱・はり、桁、

荷重の支持 10年
+
※10年

柱・はり等は、傾斜、たわみ、破損等により、基本的性能が損なわれてはならない。
なお、柱・はり等に木材の乾燥による亀裂又はコンクリートの収縮による亀裂が生じるのは、通常避けることのできない現象であり、基本的性能を損なうものではありません。
※点検結果により有償メンテナンスが必要となります。
防蟻工事を5年に一度受けていただくことが条件となります。

内装・外装の表面仕上部分、開口部分、建具を除く。

荷重の支持 10年
+
※10年

壁は、傾斜、たわみ、破損等により、基本的性能が損なわれてはならない。
なお、コンクリート、しっくい等による壁に、材料の収縮による軽微な亀裂または、すきまが生じるのは通常避ける事ができない現象であり、基本的性能を損なうものではありません。
※点検結果により有償メンテナンスが必要となります。

防水 10年
+
※10年

外壁は、雨水が浸入して室内仕上面を汚損しまたは室内にしたたるまで、基本的性能が損なわれてはならない。
※点検結果により有償メンテナンスが必要となります。

屋根

下地及び仕上部分をいう。

防水 10年
+
※10年

屋根は、雨水が浸入して室内仕上面を汚損しまたは室内にしたたるまで、基本的性能が損なわれてはならない。
(台風・強風による雨水の浸入は除く。)
※点検結果により有償メンテナンスが必要となります。

[免責事項]

  1. 白蟻等の食害が原因の場合
  2. 植物の根等の成長が原因の場合
  3. 竣工後、ベランダ、物干もしくは水槽等の重量物を屋根に載せ又は登録業者以外の者が、それらの取付工事もしくはアンテナ工事等のため屋根に上ることにより損傷を与えた場合
  4. 自然災害(地震・台風等)が原因の場合

10年延長保証(20年保証)には、継続的に点検メンテナンスが必要となります。

長期保証と短期保証

保証対象部分 保証期間 品質性能基準
コンクリート
工事
アプローチ、ポーチ、玄関土間、犬走り、テラス等、主要構造部以外のコンクリート部分 2年 アプローチ、ポーチ、玄関土間、犬走り、テラス等のコンクリート部分は、著しい沈下、ひび割れ、不陸、隆起、主要構造部とのはだわかれ等の現象が生じてはならない。
なお、盛土、埋戻し部分のアプローチ、ポーチ、玄関土間、犬走り、テラス等に多少の沈下等が生じるのは避けられず、住宅の品質又は性能を損なうものではありません。
木工事 床、壁、天井、屋根、階段等の木造部分 2年 木造部分は木材の変形、変質により著しいそり、すきま、割れ、きしみ等の現象が生じてはならない。
なお、木材は年月の経過により収縮するものであり、羽目板、縁甲板、巾木等に多少のすきまができるのはやむをえないことであり、住宅の品質又は性能を損なうものではありません。
ボード、表装
工事
床、壁、天井等のボード、表装工事による部分 2年 ボード、表装工事部分は、仕上材の剥離、変形、変質又は著しい浮き、すき、しみ等の現象が生じ、その機能を損なってはならない。
建具、ガラス
工事
外部及び
内部建具
2年 建具又は建具枠は、変形、腐触等の現象が生じ、開閉不良、がたつき等による機能低下をきたしてはならない。
外部建具は、建具から雨水が流入してはならない。
左官、タイル
工事
壁、床、天井等
の左官工事部分
2年 モルタル、プラスター、しっくい等の仕上部分及びタイル仕上の目地部分は、剥離、変退色、著しいひび割れ等の現象が生じ、その機能を損なってはならない。
なお、これらの部分に軽微なひび割れが生じるのは通常避けられず、住宅の品質又は性能を損なうものではありません。
組積工事 コンクリートブロック、れんが等の組積による内・外壁 2年 組積工事の目地部分は、亀裂、破損、仕上材の剥離等の現象が生じ、その機能を損なってはならない。
なお、これらの部分に軽微なひび割れ、組積表面の軽微な段差、凹凸は通常生じるものであり、住宅の品質又は性能を損なうものではありません。
塗装工事 塗装仕上面
(工場塗装を含む。)
2年 塗装仕上面は、白華、はがれ、亀裂等の現象が生じ、耐久性を損なってはならない。
屋根工事 屋根仕上部分 2年 屋根ふき材は、著しいずれ、浮き、変形、腐触、破損等の現象が生じ、その機能を損なってはならない。
防水工事 浴室等の水廻り部分及び外壁開口部取付等のシーリング部分 2年 浴室等の水廻り部分は、タイル目地の劣化、防水層の破断、水廻り部分と一般部分の接合部の防水不良等により、通常の使用状態で水漏れが生じてはならない。
外壁開口部取付シーリング等の部分は、シーリング材の施工不良による劣化等により、雨水がこれらの部分から侵入してはならない。
断熱・防露工事 壁、床、天井裏等の断熱、防露工事を行った部分 2年 壁面、押入、床下等は、水蒸気の発生しない暖房機器の通常の使用により、結露水のしたたり、結露によるかびの発生等の現象が生じてはならない。
防虫処理工事 軸組、壁等の防虫処理を行った部分 2年 軸組、壁等の防虫処理を行った部分は、白蟻、ヒラタキクイムシ等の食害により、損傷等が生じてはならない。
なお、これらの食害を完全に防止することは困難です。
金物工事 とい 2年 といは、脱落、破損、たれ下り、著しい腐触等の現象が生じ、その機能を損なってはならない。
水切、雨押えの
金属板
2年 水切、雨押えの金属板は、継手のはがれ、浮き、著しい腐触等の現象が生じ、下地材への雨水の浸入防止機能を損なってはならない。
電気工事 配管、配線 2年 配管、配線は、接続・支持不良、腐触、破損等が生じてはならない。
コンセント、
スイッチ
1年 コンセント、スイッチは取付不調、作動不良等が生じてはならない。
給水、給湯、
温水暖房工事
配管 2年 配管は、接続・支持不良、電触、腐触、折損等の現象が生じてはならない。
配管は、結露により他の部材へ著しく劣化させてはならない。
蛇口、水栓、
トラップ
1年 蛇口、水栓、トラップは、取付不調、作動不良等が生じてはならない。
厨房・衛生器具 1年 厨房・衛生器具は、取付不調、水漏れ、排水不良、破損、作動不良等が生じてはならない。
排水工事 配管 2年 配管は、勾配、接続、固定不良等による排水不良又は地盤沈下により折損、漏水の現象が生じてはならない。
配管は、結露により他の部材を著しく劣化させてはならない。
汚水処理工事 汚水処理槽 2年 汚水処理槽は、槽のひび割れ、腐触による漏水又は不等沈下により機能不全の現象が生じてはならない。
ガス工事 配管 2年 配管は、接続・支持不良、腐触、破損等が生じてはならない。
ガス栓 1年 ガス栓は、取付不調、破損、作動不良等が生じてはならない。
雑工事 小屋裏、軒裏及び
床下の換気口
2年 換気口は、脱落、つまり、著しい腐触等の現象が生じ、雨、雪、鳥、ねずみ等の侵入及び換気性能の低下をきたしてはならない。
めがね石 2年 めがね石は、脱落、絶縁不良等が生じてはならない。

[免責事項]

  1. 植物の根等の成長が原因の場合
  2. 竣工後、ベランダ、物干もしくは水槽等の重量物を屋根に載せ、又は登録業者以外の者が、それらの取付工事もしくはアンテナ工事等のため屋根に上ることにより損傷を与えた場合
  3. 重量車両の通行による振動等が原因の場合
  4. 石油ストーブ、ガスストーブ等を十分な換気を行わずに長期使用した場合
  5. 暖房機器の上で水を沸騰させる等多量に加湿した場合
  6. 小鳥等の巣により換気孔がふさがれた場合
  7. 多雪地域外の地域において、雪によりといが脱落、破損又はたれ下がった場合
  8. 外構工事の植さいは保証対象外となります。
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